MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
ALICI İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişidir. Sipariş ekranında beyan edilen bilgiler esas alınır.
MADDE 2 – KONU İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait afetizen.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / SİPARİŞ BİLGİLERİ Siparişe ilişkin ürün adı, adedi, rengi/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda yer aldığı şekliyle işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER 4.1. ALICI, internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme formunu, ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bunları elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
4.2. SATICI, sipariş konusu ürünü, stok durumu ve operasyonel koşullar saklı kalmak üzere, yasal azami süre aşılmamak kaydıyla, ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adrese teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. Ürünün ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilmesinin talep edilmesi halinde, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
4.4. SATICI, sipariş konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
4.5. Siparişin teslimi, sipariş bedelinin ödeme kuruluşu/banka tarafından onaylanması şartına bağlıdır. Haksız kullanım, ters ibraz (chargeback), şüpheli işlem veya teknik hata nedeniyle bedelin SATICI’ya intikal etmemesi halinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü askıya alınabilir veya sipariş iptal edilebilir.
4.6. Mücbir sebep, olağanüstü lojistik aksaklık, doğal afet, savaş, grev, altyapı kesintisi, resmi otorite kararı veya taşıyıcı kaynaklı ciddi gecikmeler gibi SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Bu halde ALICI bilgilendirilir.
4.7. Fiyat, ürün açıklaması, stok ve görsel bilgilerinde açık yazım/teknik hata bulunması halinde SATICI, bariz hata nedeniyle siparişi ifa etmeme ve bedeli iade etme hakkını saklı tutar. Bu hüküm, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI 5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya açık bir bildirim yapılması gerekir. Bildirim, e-posta, iletişim formu veya yazılı başvuru yoluyla yapılabilir.
5.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış olması, olağan inceleme dışında zarar görmemiş bulunması ve mümkünse orijinal kutu/ambalajı ile birlikte gönderilmesi beklenir. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik olağan kullanım sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybı doğarsa, mevzuat çerçevesinde ALICI sorumlu olabilir.
5.4. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa tüketiciden tahsil edilen teslimat masrafı, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ALICI’ya iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı işlem sürelerinden SATICI sorumlu değildir.
5.5. Cayma hakkının kullanımında iade kargo süreci ve masrafı, yürürlükteki mevzuat ve ön bilgilendirme formunda belirtilen esaslara göre yürütülür.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Mevzuatta yer alan istisnalar saklıdır. Özellikle;
MADDE 7 – İADE VE DEĞİŞİM 7.1. Cayma hakkı dışında kalan değişim uygulamaları, Afeti Zen’in ayrıca yayımladığı İade ve Değişim Politikası hükümlerine tabidir.
7.2. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIK Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK ALICI, ödeme işlemini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.